2500-3500 元/月

前台/总机/接待

前台收银

经验不限 · 学历不限 · 招2人

西大街孔营路口30米路东，蓝悦酒店

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职位描述

岗位职责：
1、及时、准确接听转接电话，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务，遵守各项财务制度和操作程序；
3、负责前台区域的环境维护及卫生保洁质量工作，认真检查大厅、桌椅、电脑等清洁卫生工作。
4、按规定快速准确的为客人办理入住登记及延房、换房及退房等手续，做好客人身份和入住登记。
5、正确有效地接待客人问询，为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决相关问题。
6、负责办理客人离店结账和留言服务，熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务，负责核对订单，确保订单信息完整、有效；并跟催订单，确保酒店收益。
7、向客人介绍会员优惠政策及会员充值。
8、按规范落实交接班工作，重点事项做好备注交接；
9、做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。
任职要求：
1、身体健康，五官端正，服务意识强；
2、普通话良好，具备良好的协调能力、沟通能力，纪律性与责任心强；
3、高中以上学历，年龄25-35，形象气质好，性格活泼开朗，具有亲和力；
4、具备相关的酒店收银经验及销售经验，熟悉一定商务礼仪知识；

公司介绍

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